Uma boa Governança de TIC precisa utilizar-se de ferramentas para o monitoramento de programas, iniciativas, ações, processos e projetos de TIC, no intuito de manter os serviços de TIC adequados aos anseios da alta administração e colaborando com o alcance dos objetivos institucionais e departamentais.

Desta forma, os indicadores estratégicos são instrumentos fundamentais para a tomada de decisão e neste sentido foi disponibilizado um documento chamado de Plano de Indicadores de Desempenho de TIC (IDTIC) para divulgar e orientar a criação destes indicadores de referência aos gestores do DTIC.

⬇️ Documento do Plano de Indicadores de Desempenho de TIC vs.1.0 (formato .pdf, tamanho 1.6 MB)

⬇️ Documento do Plano de Indicadores de Desempenho de TIC vs.1.0 (formato .ODT, tamanho 125 kB)

 

 

Os ciclos estratégicos de TIC acompanham a definição do CNJ:

► Ciclo 2016 – 2020 (referente à Resolução CNJ nº. 211/2015) * detalhes ver menu lateral *

► Ciclo 2021 – 2026 (referente à Resolução CNJ nº. 370/2021) * vigente *

 

Indicadores TIC para o Planejamento Estratégico Institucional 2021-2026

A seguir são apresentados os indicadores estratégicos do DTIC exclusivamente para o Planejamento Estratégico Institucional do TJPR (PEI TJPR 2021-2026), conforme Resolução TJPR nº 300/2021 OE  e documento PEI TJPR 2021-2026 (formato .pdf, tamanho 2Mb).

 

(1)  Indicador Estratégico TJPR 68: Índice de Satisfação dos Usuários Internos de TIC
Percentual de satisfação dos usuários de TIC em relação aos serviços prestados.
Metas 2022 2023
Meta Desejada 72% 90%
Meta Alcançada 86% (avaliação no 4º trimestre de 2023)
Alcançou a meta Sim -

 

(2)  Indicador Estratégico TJPR 69: Índice do iGovTIC-JUD do TJPR
Percentual de Governança, Gestão e Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário aplicado no cenário do TJPR.
Metas 2022 2023
Meta Desejada Satisfatório Satisfatório
Meta Alcançada 92,98% (Excelência) (avaliação no 3º trimestre de 2023)
Alcançou a meta Sim -

 

(3)  Indicador Estratégico TJPR 70: Índice de Execução do Plano de Capacitação de TIC (PCTIC)
Percentual de execução do Plano de Capacitação dos servidores do DTIC.
Metas 2022 2023
Meta Desejada 75% 80%
Meta Alcançada 71% (avaliação final no 4º trimestre de 2023)
Alcançou a meta Não -

 

 

(4)  Indicador Estratégico 71: Índice de Execução do Plano Diretor de TIC (PDTIC)
Percentual de execução do Plano Diretor de TIC.
Metas 2022 2023
Meta Desejada 65% 70%
Meta Alcançada 69% (avaliação final no 4º trimestre de 2023)
Alcançou a meta Sim -

 

Indicadores TIC no PDTIC 2023

A seguir são apresentados os indicadores estratégicos de TIC que estão presentes no Plano Diretor de TIC 2023 (versão vigente).

 

OE.TIC - 1  Melhorar a experiência dos usuários com os serviços de TIC do TJPR
KR (Key Results, tradução Resultados Chave) Responsável Atingiu a meta em 2023 Desvios identificados
KR 1.1 - 90% dos usuários satisfeitos com os serviços prestados pelo DTIC DTIC-GOV    
KR 1.2 - Serviço de Atendimento N1 100%, contratado e iniciado processo de transição por prestador terceirizado DTIC-CQ    
KR 1.3 - Serviço de Atendimento N2 100% contratado e iniciado processo de transição por prestador terceirizado DTIC-CQ    
KR 1.4 - Aplicação da Metodologia de Desenvolvimento de Software (MDS) do DTIC em pelo menos 80% dos projetos novos em TIC DTIC-CSI-DDEV    

 

OE.TIC - 2  Garantir a Segurança da Informação e a Gestão dos Dados de TIC
KR (Key Results, tradução Resultados Chave) Responsável Atingiu a meta em 2023 Desvios identificados
KR 2.1 - Atingir no mínimo 90% dos ativos de serviços essenciais com mapeamento de riscos DTIC-CGP-DSEG    
KR 2.2 - Monitorar os eventos de segurança para o SIEM de 40% dos serviços essenciais DTIC-CGP-DSEG    
KR 2.3 - Portal do TJ 100% migrado para nuvem DTIC-CIN    
       

 

OE.TIC - 3  Aprimorar as Aquisições e Contratações
KR (Key Results, tradução Resultados Chave) Responsável Atingiu a meta em 2023 Desvios identificados
KR 3.1 - Aumentar de 33,3% para 70% a execução do PCSTIC (Plano de Contratações de TIC) DTIC-CGP-DCON    
KR 3.2 - Processo de Gerenciamento de Contratos de TIC instituído DTIC-CGP-DCON    
       
       

 

OE.TIC - 4  Aprimorar a Gestão Estratégica de TIC
KR (Key Results, tradução Resultados Chave) Responsável Atingiu a meta em 2023 Desvios identificados
KR 4.1 - Manter nível de excelência na maturidade do IGOVTIC-JUD DTIC-GOV    
KR 4.2 - Fluxo de gestão de demandas implantado no SIGA DTIC-CGP-DPRO    
       
       

 

OE.TIC - 5  Aprimorar a Gestão de Pessoas no DTIC
KR (Key Results, tradução Resultados Chave) Responsável Atingiu a meta em 2023 Desvios identificados
KR 5.1 - Capacitar pelo menos 80% dos servidores do DTIC em pelo menos 1 curso da trilha de capacitação DTIC-AT    
KR 5.2 - Plantão de TIC implantado para os serviços essenciais DTIC-AT    
       
       

 

 

Gráficos

? Portal BI público sobre iGovTIC-JUD 2016 a 2020 do TJPR (link para nova página)

? Portal BI público sobre iGovTIC-JUD 2021-2026 do TJPR (link para nova página)

 

? Gráficos sobre Pesquisa de Satisfação dos Usuários de TIC do TJPR de 2016 a 2022 (link para documento formato PDF)

? Gráficos sobre as Notas Gerais IGOVTIC-JUD 2016 a 2022 do TJPR (link para documento formato PDF)

? Gráficos com ranking do IGOVTIC-JUD 2016 a 2022 do TJPR (link para documento formato PDF)

? Gráficos sobre Contratações de TIC entre 2020 e 2022 (link para documento formato PDF)