PROCESSO: Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviços de TIC

O Gerenciamento da Configuração é o processo que identifica todos os ICs (item de configuração) necessários para entregar os serviços de TI. É possível estabelecer um “Modelo Lógico” da infraestrutura de TI em que os serviços de TI são relacionados com os diferentes componentes necessários para fornecer o serviço.

Conceitualmente, um item de configuração é um ativo, componente de serviço ou outro item que está, ou estará, sob o controle deste processo. Exemplos:

  • Um serviço ou um sistema;
  • Hardware (servidores, racks, switches, etc);
  • Softwares (aplicativos, drives, SO, ERP);
  • Banco de dados físico;
  • Documentação associada ou complementar (planos, processos e/ou normas, procedimentos);
  • Pessoal;

Observação: muito importante mostrar o status, ou seja, a situação do IC (em estoque, em teste, em produção, aposentado, etc)

O principal objetivo deste processo é definir e controlar os componentes de serviços e infraestrutura, e manter informações precisas no histórico sobre configuração, estado dos serviços e infraestrutura atual e planejada sobre TIC no DTIC.

Na primeira fase de atendimento aos trabalhos do DTIC, foram priorizadas duas tarefas:

  1. Criação da Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC) para o DTIC;
  2. Padronização das informações dos ICs do DTIC no sistema Hermes;

Neste âmbito, foram necessários realizar o levantamento e cadastro dos IC’s atualmente disponíveis no TJPR, deixando para o futuro o relacionamento entre ICs ou revisões mais específicas.

É importante salientar a revisão periodica das informações cadastradas, tendo em vista ser a base para os demais processos de TI.

Informações detalhadas sobre o processo:

  • Documento descritivo:

Documentação do Processo CONFIGURAÇÃO E ATIVOS DE TIC (formato .pdf, tamanho 942 kB)

  • Fluxos do Processo:

Diagrama Configuração ativos Diagrama Configuração e Ativos de TIC (Entrada Hardware) (link para novo site)

Diagrama Configuração ativos Diagrama Configuração e Ativos de TIC (Manutenção) (link para novo site)

Diagrama Configuração ativos Diagrama Configuração e Ativos de TIC (Descarte Baixa Patrimonial) (link para novo site)