Ouvidoria-Geral do TJPR comemora 2 anos de instalação
A Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça do Paraná, órgão administrativo vinculado ao gabinete do Corregedor-Geral da Justiça, Lauro Augusto Fabrício de Melo, comemora hoje (5) dois anos de instalação. Seu objetivo é ser ferramenta para valorização da cidadania e melhoria dos serviços da justiça, atendendo à Resolução nº 103 do Conselho Nacional de Justiça.
Desde agosto de 2012, a Ouvidoria-Geral da Justiça passou a utilizar o sistema SISOUV, decorrente do convênio firmado entre o TJPR e o TJDFT. O programa tornou os registros recebidos pelo órgão 100% eletrônicos, gerando automaticamente um número de protocolo interno para todos os contatos recebidos.
No mês passado a ouvidoria registrou quase mil manifestações via formulário web, disponível no Portal do TJPR. Desde a sua instalação, observa-se o aumento gradativo das manifestações.
Nesses dois anos, com a exposição dos dados colhidos pela Ouvidoria em cotejo com as informações que a administração do TJPR já detém por outros canais de informações, tem-se oportunizado, além de uma melhor conclusão sobre os problemas que afetam atualmente o Poder Judiciário do Paraná, o implemento de providências que se não forem resolvidos serão atenuados.
A estrutura atual conta, além da coordenadora, com nove servidores, cinco estagiárias de pós-graduação e uma estagiária de graduação, constituindo assim, a equipe multidisciplinar especialmente treinada, de teleatendentes e assistentes que fazem contato direto com o interessado, no prazo de 05 (cinco) dias úteis.
A ouvidoria tem como Juiz Ouvidor-Geral titular, Vânia Maria da Silva Kramer e como Juiz Ouvidor Substituto, Guilherme Frederico Hernandez Denz, ambos juízes auxiliares da Corregedoria-Geral da Justiça. Na coordenação, a bacharel Cláudia Sabatoski.
