O Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR) participou, na quinta-feira (14/03), do Ouvidoria Day, evento realizado no Tribunal de Contas do Estado do Paraná (TCE-PR) que celebrou o Dia do Ouvidor, comemorado anualmente em 16 de março. A ação buscou estimular a criação de ouvidorias nos órgãos públicos paranaenses, capacitar as já existentes e divulgar boas práticas neste setor.  
 
O TJPR foi representado pelo ouvidor-geral da Corte, desembargador Fernando Ferreira de Moraes. Durante sua palestra, o magistrado destacou que “a atividade de Ouvidoria contribui para proporcionar ao usuário a certeza de que ele é um cidadão não só pela forma como o trata, mas também pelo atendimento de excelência que lhe dispensa”. 
 
Ouvidores de diversos órgãos estaduais e prefeituras acompanharam o encontro. “Não há dúvida nenhuma de que a Ouvidoria é essencial para a melhoria da gestão pública e uma importante ferramenta no cumprimento do princípio constitucional da eficiência, no atendimento ao cidadão e à sociedade”, afirmou o desembargador.  
 
Nesta semana, a Ouvidoria-geral do TJPR lançou o painel Ouvidoria em Números, um relatório dinâmico que contém os dados dos atendimentos efetuados nos últimos três anos. O objetivo é conferir maior transparência das atividades desenvolvidas pelo setor. “O atendimento da Ouvidoria consiste em não apenas ouvir o cidadão, mas tentar entender a reclamação e buscar a possível solução para o problema que ele relata, encaminhando ao órgão competente para o atendimento e solução esperada”, ressaltou o ouvidor-geral. “O cidadão que reclama é bem-vindo na Ouvidoria, porque é por meio dele que poderemos melhorar a qualidade dos serviços prestados”, complementou. 
 
Acesse aqui o painel Ouvidoria em Números. 
 
Também foram palestrantes no Ouvidoria Day: o vice-presidente do TCE-PR, conselheiro Ivens Linhares; o ouvidor do Tribunal Regional Eleitoral do Paraná (TRE-PR), o juiz Guilherme Frederico Hernandes Denz; o superintendente da Controladoria-Geral da União (CGU) no Paraná, Ricardo Jhum Fukaya; a diretora-geral do Procon do Paraná, Cláudia Silvano e o ouvidor-geral do Estado do Paraná, Yohhan Garcia de Souza. 
 
Conheça mais sobre o trabalho da Ouvidoria do TJPR. 
 
*Com informações da Diretoria de Comunicação Social do TCE-PR 
 
Descrição da imagem de capa: foto do ouvidor-geral do TJPR, desembargador Fernando Ferreira de Moraes, falando durante sua palestra no Ouvidoria Day, no auditório do TCE-PR.